要求对方做出更多的让步
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无论你的话是说给自己听的（也就是内心对话）还是说给他人听的，你的话都应该对你自己产生积极的影响，推动你前行，否则的话它就会产生消极负面的影响。 所以说，言语如逆水行舟，不进则退。 一般来说，人们在商业交易的情况下往往都会更加喜欢那些能够带来正能量的人。在向国际刑事法院指控战犯的种族灭绝罪行之前，奥坎波曾在他的袓国阿根廷起诉过践踏人权的行为。 在“军人集团大审判”（作匕016101&3〕中，他指控了前独裁政府的多名高级军官。在疲惫的状态下，人就很容易犯下本不该犯的错误。 高效谈判的另一要诀就是要注意饮食，食物和饮料会带给你能量。 但是摄入过量的咖啡因也可能会使你紧张不安，谈判前吃得太饱也可能会使你在谈判中感到困倦和迟钝。毫无疑问，这位大法官本身就拥有解决这一沟通难题的技能。 要想帮他成功地解决问题，正确的做法就是让他在心理上做一些调整，让他去面对阻止他开口的声音。 一旦那个声音同意放行，他具体怎么跟妻子说就完全不会是问题。 后来，问题也的确是这样解决的。 现实反应与理想反应 认识到这一点后，我发现类似的现象无处不在。 大多数人都知道自己应该怎么说一一理想反应，可实际上，他们却没能那样说一一现实反应。 我把这个现象叫作表现落差（见图1.1〕。“10变成50总可以了吧。昨天，我乘坐从新墨西哥州阿尔伯克基市飞往加州洛杉矶的航班。 在过安检的时候，我排队把鞋子和笔记本电脑通过金属探测器。“有一张扑克脸”意味着你的表情不泄露任何情感。 保持扑克脸极具挑战性，你可以想想小时候玩的游戏，游戏的内容就是逗一个尝试保持扑克脸的小伙伴发笑。此外，请记住一点：你从折扣当中所获得的每一分钱，都是不用纳税的，是国家税务权力管辖不到的、纯粹属于你的收入。在我们偏离本心的时候， 我们的大脑、身体和内心都会发生变化。接手谈判之后，合作伙伴开始就报了一个高出克里希纳穆尔蒂心理价位的价格。 最后双方以都能接受的价格结束了谈判，并且那个价格非常接近拉伊最初预计的价格。
避免“折中妥协” 要避免折中妥协，除非折中对你是有好处的。注意，尽管她心里越来越生气，她还是没有失去自制力。 明女士坚决不退让，坚持要求受到公平的对待。 注意，她既没有提高嗓门，侮辱客服代表，也没有大发雷霆，摔下电话。然而，博伊德同意为巴里换车，却不愿因为说谎而受到指责。 巴里明白，他以后还需要博伊德，因为他是该镇唯一一家汽车经销商。 如果这次交涉是面对面交谈而不是在电话里进行，巴里就会稍作停顿，给他一点感到羞愧难当的时间，直到他做出让步。 然后，巴里就会微微一笑，发出非言语信号，意思是说：“谢谢你能够更多地为我着想。 ”在博伊德更为冷静的时候，他表现出协调者的个性，他用自己的勤勉和创造力确定巴里想要什么样的车。 他的动机促使他去解决问题，因为调查整个事件的过程，他们不得不忍受由此带来的煎熬，巴里完全可以凭借这种持续的非舒适状态，要求对方做出更多的让步，博伊德也完全可能接受这些要求。每个人都不会承认他们知道事情是如何公之于众的，包括泄露消息的人。仪式过后，他们都感到非常欣慰。 如果我当初听了他们的话，我就会破坏公司的传统，还会让他们得不到这种好感觉。 阿图尔（仍然生气，声音也仍然很大）：他们是那种真心渴望关注却假装谦虚的人，你知道我跟他们不一样。关注颜色传达的实际信号，它们是如何从身体语言的角度对你构成影响的。 谈判的最终效果甚至有一部分是取决于你的形象和穿着的。
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